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中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质、

完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度。

深圳万家乐热水器售后）…热水器…24小时报修热线〔1〕400-7996-866〔2〕4007996866推进供给侧结构性改革，是适应和引领经济发展新常态的重大创新，是适应国际B2B危机发生后综合国力

竞争新形势的主动选择，是适应我国经济发展新常态的必然要求。

深圳万家乐售后基本原则

1．树立顾客可以的原则

2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

3．坚决维护商场的整体形象

4.售后服务由售后服务中心，顾客投诉的由投诉处

近年来，中央深改组力求从体制机创新上能推进供给侧结构性改革，着力解决制约经济社会发展的体制制

问题，推进五大任务取得了稳当前、利长远的显着成效。

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〔1〕400-7996-866〔2〕4007996866专业维修热水器

“万家乐"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市

场万家乐回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益万家乐社

会效益。维修人员都有大家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经

验，而且还具备良

好的职业素质万家乐高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不

断开拓”的精神，本公司将可以时间竭诚为您服务

深圳万家乐热水器售后维修中心许诺：

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(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

(3)服务热线24小时有人值勤，20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假万家乐不歇息，保证用户随到随

修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张毛病，根绝乱收费。

(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷。外地客户自行送修的咱们会加急为您

的机器排除毛病，力求当天完结修理。

(6)经我中间(深圳万家乐热水器修理中间)修理的机器一概实施保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修

质量或更换配件质量出现问题，我中间担任返修

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(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户调查满意率、树

立用户满意率调查表

(9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。深圳热水器修理中间具有大家

建设部颁布的专业级施工资质证书，中大家电协会团体会员深圳修理专业服务商。

深圳万家乐热水器统一维修热线

〔1〕400一7996866〔2〕400799一6866

公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全可以，客户，舒心

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一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量可以；优质服务、信誉可以

三、企业目标：创可以的可以

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燃气热水器

1.       电池问题。燃气热水器需要使用电池打火，但是使用时间过长，电压不够，那么就会出现打不着火的问题。

2.电磁阀问题。若点火的时分只听到点火声，没有电磁阀“嗒”磁吸声，可能为电磁阀损坏或者老化，电磁阀老化，会不受控制，在打火开端时能吸合一下，打得着火，但随即闭合又熄火了；在确认电磁阀好坏之前要确认点火器控制电路能否正常，若有毛病，不能控制电磁阀吸合。

3.点火器问题。只要脉冲点火器或者是控制器其中有一方出现故障，那么燃气热水器就不能正常启动。

4.点火针或感应针毛病。点火针偏位可改换或将点火针正确安放；要是感应的老化问题，只需将感应擦亮安放好就可以了。

5.水压问题。当热交换器进水口过滤网梗塞而造成水流无法通过，只需要进行清理就能够正常使用了。

6.水气联动安装毛病。水气联动阀内鼓膜老化或损坏不能推进微动开关；微动开关坏。

7.烟管无法正常排气。烟管有梗塞，清算烟管梗塞物烟管过长，未正确装置。可参考均衡式热水器双层烟管装置须知。

8.气门密封件被燃气腐蚀后发涨。更换零部件。

2.        

电源未接通：未接通电源，接好电源即可；处于保温状态，放水约5分钟左右指示灯转为加热状态即正常；指示灯坏，有正常的热水使用证明指示坏需更换。

热水器加热管坏：用万用表测量电阻为无穷大(正常为几十欧），证明已坏需更换；温控器断路，用万用表测量电阻为无穷大(正常为0欧)或旋转无开关响声，证明已坏需更换；控制器坏，有电源输入无输出到加热管，需更换控制器；内部接线端子烧坏，需更换连接线。

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3.        

一、     使用中熄火

1.燃气的阀门没有全部打开。

方法：把燃气阀门全部打开。

2.燃气压力不合适，太低。

方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。维修人员检查减压阀。

3.供冷水水压太低。

方法：维修人员检查水压。如果启动水压﹥0.035MP还有这种情况应调整燃气阀体下的水量控制螺钉，把出水量调小一点。

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二、    

4.安全装置动作。

方法：请参照安全装置动作时方法。

5.热交换器堵塞。

方法：维修人员清理热交换器内的积炭。

6.水控制器出故障。

方法：维修人员。

7.脉冲器发生故障。

方法：维修人员更换脉冲器。

8.引线松脱。

方法：正确接上松脱的引线。

9.电磁阀故障。

方法：维修人员检查。

10.火焰探针故障。

方法：维修人员检查。

二、打开热水器后不着火

1.燃气的阀门没有打开。

方法：把燃气阀门全部打开。

2.燃气管内有空气。

方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。

3.供冷水总阀未开。

方法：把供冷水总阀全开。

4.水管冻结。

方法：直到溶化后才能使用。

5.供冷水水压太低。

方法：维修人员检查水压。

6.安全装置动作。

方法：请参照安全装置动作时方法。

7.干电池没电。

方法：更换新的干电池。

8.水控制器出故障。

方法：维修人员。

9.脉冲器发生故障。

方法：维修人员更换脉冲器。

10.引线松脱。

方法：正确接上松脱的引线。

11.微动开关故障。

方法：维修人员检查。

12.电磁阀故障。

方法：维修人员检查。

13.电池正负极性接反。

方法：正确安装好电池。

三、爆燃点火

1.燃气的阀门没有全部打开。

方法：把燃气阀门全部打开。

2.燃气压力不合适，太高。

方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。

四、火焰黄色有烟出现

1.燃烧器内堵塞。

方法：维修人员清理燃烧器内的杂物。

2.热交换器堵塞。

方法：维修人员清理热交换器内的积炭。

五、火焰反常带有异味
1.新鲜空气供应不足。

方法：立即改善换气，使有足够新鲜空气。

2.燃烧器内堵塞。

方法：维修人员清理燃烧器内的杂物。

3.热交换器堵塞。

方法：维修人员清理热交换器内的积炭。

六、点火时有异常声响

1.燃气压力不合适，太高。

方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。

2.新鲜空气供应不足。

方法：立即改善换气，使有足够新鲜空气。

3.燃烧器内堵塞。

方法：维修人员清理燃烧器内的杂物。

七、调节至高温位置水仍不热

1.燃气的阀门没有全部打开。

方法：把燃气阀门全部打开。

2.燃气压力不合适，太低。

方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。

3.水温调节方法错误。

方法：参考使用说明书的热水温度调节。

4.水控制器出故障。

方法：维修人员。

八、低温位置时水太热
1.水温调节方法错误。

方法：参考使用说明书的热水温度调节。

2.水控制器出故障。

方法：维修人员。

九、低温位置时火熄灭

原因：供冷水水压太低。

方法：维修人员检查水压。

十、关闭热水器后火不灭

原因：水控制器出故障。

方法：维修人员。

燃气热水器打不着火

深圳万家乐热水器售后维修电话〔1〕400一7996866〔2〕400一799一6866  联系人；高师傅

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